Política de reembolso
En Tico Bites, nos enorgullecemos de preparar nuestros productos con esmero y atención a cada pedido. Dado que nuestra comida y postres se preparan al momento, nuestra política de reembolsos es la siguiente.
Depósitos
Se requiere un depósito para confirmar cada pedido. Este depósito se descontará del total. Un pedido no se considera confirmado hasta que se haya recibido el depósito.
Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, el depósito no es reembolsable si el cliente lo cancela.
Si se han realizado pagos adicionales más allá del depósito, la elegibilidad para el reembolso de esos montos dependerá del estado del pedido y de cualquier ingrediente, suministro, material o preparación ya realizada.
Pedidos personalizados
Los pasteles, postres y pedidos personalizados se preparan específicamente para cada cliente. Una vez iniciada la preparación o personalización, los pagos correspondientes al trabajo realizado, los ingredientes, los suministros o los materiales no son reembolsables.
Problemas con su pedido
Si surge algún problema con su pedido, póngase en contacto con Tico Bites lo antes posible tras recibirlo. Cada caso se analizará individualmente. En su caso, Tico Bites podrá ofrecerle un reemplazo, un reembolso parcial o un reembolso completo.
Recogida y entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre la recogida, la entrega y el contacto, así como de estar disponibles a la hora acordada.
No se realizarán reembolsos por pedidos que no se recojan según lo acordado ni por problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Cancelaciones por Tico Bites
Si Tico Bites no puede cumplir con un pedido confirmado, cualquier depósito u otro pago recibido por el mismo será reembolsado en su totalidad.
Reembolsos aprobados
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original siempre que sea posible. Los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.